Algemene Voorwaarden

1. Aanvaarding van de voorwaarden

Door toegang te krijgen tot of een aankoop te doen bij UPENDS (“wij”, “ons”, “onze”), gaat u akkoord met deze juridisch bindende algemene voorwaarden. Het verdere gebruik van de website geldt als aanvaarding van toekomstige wijzigingen.

2. Geschiktheid

2.1 Leeftijdsvereiste
U moet minimaal 18 jaar oud zijn om bij ons te kunnen bestellen. Wij voeren leeftijdsverificaties uit via:

• Automatische identiteitscontrole

• Externe verificatiesystemen

• Handmatige controle van legitimatie (indien nodig)

2.2 Geografische beperking
Op dit moment verzenden wij uitsluitend binnen Nederland. Alle bestellingen vereisen een geldig Nederlands afleveradres.

3. Producten

3.1 Productomschrijving

• E-sigaretten met hoge capaciteit (meer dan 5000 puffs)

• Ongeveer 5% nicotinegehalte (50 mg/mL)

• Ook verkrijgbaar in nicotinevrije varianten

3.2 Verantwoordelijkheid voor naleving
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor:

• Naleving van lokale regelgeving

• Wettige invoer van de producten

• Correcte opslag en gebruik

4. Bestelling & Betaling

4.1 Geaccepteerde betaalmethoden
Wij accepteren uitsluitend:
💳 Visa/Mastercard
📱 PayPal

Overschrijvingen, contante betalingen of andere methoden worden niet ondersteund.

4.2 Betalingsbeveiliging

• Alle transacties zijn versleuteld (conform PCI-DSS-normen)

• Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op

• Afgewezen betalingen kunnen veroorzaakt worden door:

  • Mislukte adresverificatie

  • Vermoeden van fraude

  • Onvoldoende saldo

4.3 Prijsfouten
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen met prijsfouten te annuleren.

5. Verzending

5.1 Verzendvoorwaarden
Alle bestellingen:

• Worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt

• Worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland

• Vereisen een handtekening bij levering

5.2 Verzendmethoden

6. Retour & Terugbetaling

6.1 Retourvoorwaarden

• Ongeopende en ongebruikte producten in originele verpakking

• Retouraanvraag binnen 14 dagen na levering

• Geopende of gebruikte producten kunnen niet geretourneerd worden

6.2 Terugbetaling

• Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode

• Verwerkingstijd: 5–7 werkdagen

• Verzendkosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant

7. Aansprakelijkheidsbeperking

7.1 Productgebruik
Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Misbruik of wijziging van apparaten

• Gezondheidsgevolgen van gebruik

• Overtreding van wettelijke voorschriften door klanten

7.2 Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

• Natuurrampen

• Douanecontroles

• Logistieke verstoringen

• Overheidsmaatregelen

8. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze website (logo’s, productontwerpen, teksten) is ons exclusieve eigendom. Elk ongeautoriseerd gebruik is verboden.

9. GOVERNING LAW

These Terms of Service and any separate agreements whereby we provide you shall be governed by and construed in accordance with the laws of HongKong

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Verder gebruik van de website na aanpassing geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.